回望1994年，上海初嘗網(wǎng)絡(luò)之甘霖，那一粒智慧的種子于黃浦江畔悄然萌芽。從那時(shí)起，這座城市與數(shù)字世界逐步開始交融，“數(shù)字基因”與城市的每一個(gè)細(xì)胞緊密相連，激發(fā)出這座城市深藏的潛力與活力。

網(wǎng)絡(luò)如織，滲透至上海的每一個(gè)角落。從最初的電話撥號(hào)，到如今萬兆光纖入戶，從最初的線下排隊(duì)辦理各種業(yè)務(wù)，到如今便捷服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)送至市民指尖，上海的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，不僅是一座城市的自我進(jìn)化，更是對(duì)全球智慧城市建設(shè)的一次積極探索。

如果說，上海這座超大型城市是一個(gè)系統(tǒng)的生命體，那么推動(dòng)這個(gè)生命體不斷加速循環(huán)的無疑是信息化、數(shù)字化進(jìn)程。在這場(chǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展帶來的變革中，有一批人是見證者、參與者，也是引領(lǐng)者，在他們的記憶中，互聯(lián)網(wǎng)世界的每一次革新都像打開一扇未知的大門；他們前行的腳步，始終與時(shí)代的脈搏同頻共振，走在探索與創(chuàng)新的前沿。

在日新月異的數(shù)字技術(shù)中，他們的故事如同繁星點(diǎn)點(diǎn)，微光雖渺，卻能照亮前路。致遠(yuǎn)之行，始于足下，上海電信建設(shè)者的每一次堅(jiān)持和探索，滋養(yǎng)著這片數(shù)字熱土，讓每一位市民都能感受到數(shù)字時(shí)代的溫暖與力量。

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技術(shù)篇：一部上海的寬帶進(jìn)化史

提速，從14.4K到萬兆

在1999年跨向新世紀(jì)之時(shí)，一種新的上網(wǎng)方式在國內(nèi)普及，推動(dòng)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從窄帶向?qū)拵Оl(fā)展，這就是ADSL。雖然ADSL的網(wǎng)速最高也只有8M，但相比窄帶有了幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。

作為上海電信產(chǎn)品開發(fā)管理與運(yùn)營領(lǐng)域的高級(jí)專家，張君幾乎完整見證了30年來中國互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)生的翻天覆地的變化。1997年，張君進(jìn)入上海電信，第一個(gè)崗位就是拓展窄帶撥號(hào)業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在的年輕人很難想象20多年前‘艱難’上網(wǎng)的情形，要靠調(diào)制解調(diào)器和電話線撥號(hào)，傳輸速率只有14.4K，放不了視頻、聽不了音樂，只能在聊天室內(nèi)打幾個(gè)字，或者收發(fā)郵件、看看網(wǎng)頁新聞。而且上網(wǎng)之后，固定電話就不能打了?！睆埦f。

新舊世紀(jì)交替之際，多種上網(wǎng)新技術(shù)涌現(xiàn)，比如ADSL、FTTB+LAN、VDSL等。上海電信經(jīng)過試點(diǎn)后把ADSL以及FTTB+LAN作為拓展重點(diǎn)?！?000年，上海電信正式推出ADSL寬帶業(yè)務(wù)，一開始下行速率是512K，后來有了1M、2M、3M、4M。2004年、2005年時(shí)我們推出端口不限速服務(wù)，下行最高可達(dá)8M，這是ADSL所能達(dá)到的極限?！睆埦f。

2005年，曾榮獲上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、中央企業(yè)技術(shù)能手的上海電信寶山局公眾客戶運(yùn)營中心掛職副主任曹俊華剛剛成為一名裝維人員，用他的話說，工作之初就經(jīng)歷一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)大提速，從天天爬桿子修電話，逐漸向?qū)拵ЬS護(hù)轉(zhuǎn)變，練就了聽聲判斷線路是否有故障的“絕技”，成為一名解決疑難雜癥的裝維能手。

誰曾想到，網(wǎng)絡(luò)大提速可以“停不下來”。2009年，上海電信啟動(dòng)“城市光網(wǎng)”建設(shè)，拉開了從“銅寬帶到光寬帶”的帷幕，為用戶提供光纖到戶FTTH接入服務(wù)。光纖網(wǎng)絡(luò)全城覆蓋，猶如打通了城市信息網(wǎng)絡(luò)的“任督二脈”，上海電信因此成為“提速狂魔”，先后11次開展寬帶大提速行動(dòng)，“提速行動(dòng)開始后的幾年，用戶平均帶寬每年都會(huì)翻一番，直至現(xiàn)在的千兆、萬兆?！睆埦f。

進(jìn)化，從挑戰(zhàn)暗管到智慧家居

“上海最早推廣光纖寬帶，國內(nèi)沒有可借鑒的案例?！弊尣芸∪A記憶猶新的是，當(dāng)時(shí)跟著日本專家團(tuán)隊(duì)，“1對(duì)1”學(xué)習(xí)光纖裝維知識(shí)和技術(shù)，用數(shù)碼相機(jī)記錄每一個(gè)手法，也是這場(chǎng)培訓(xùn)，讓曹俊華認(rèn)識(shí)了摯友——一位在技術(shù)上非常較真的“師傅”徐珺。

2011年，曹俊華加入上海電信FTTH攻堅(jiān)隊(duì)，幾個(gè)數(shù)字記錄了他所在“攻堅(jiān)一隊(duì)”的征程：4萬公里，1200戶，成功率超90%。雖然辛苦，但是曹俊華自豪地表示，“穿管成功率遠(yuǎn)高于當(dāng)年帶教的專家，而且上海老建筑的暗管比日本的還要復(fù)雜，難度更大，這主要是依賴于徐珺工作室發(fā)明的‘四小工具’”。

2019年，中國電信向智慧家庭市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，超前地將“5G+光寬+WiFi6”三千兆接入用戶家庭，敏銳地洞察到用戶對(duì)全屋WiFi的需求。

曹俊華也迅速轉(zhuǎn)型，對(duì)他來說，打造智慧家庭不僅是一份工作，更是自己的愛好。2020年，曹俊華在自己家打造萬兆家庭局域網(wǎng)，智慧程度可以比肩Facebook創(chuàng)始人扎克伯格改造的智慧家。

每天早上，家中窗簾自動(dòng)打開，智能音箱自動(dòng)播放音樂；離家上班后，智能攝像頭、智能門鈴便會(huì)“上班”，監(jiān)測(cè)到陌生人會(huì)自動(dòng)告警并發(fā)信息給他；客人來訪時(shí)，智能音箱發(fā)出歡迎語，簡(jiǎn)直是“i人”必備；做飯時(shí)，廚房中的燃?xì)夂吐┧婢b置就會(huì)開啟守護(hù)模式；空氣監(jiān)測(cè)儀實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量，空氣質(zhì)量不佳時(shí)，空氣凈化器便自動(dòng)啟動(dòng)；睡覺時(shí)，手機(jī)控制家里任何區(qū)域的每一盞燈……

曹俊華不僅將自己家的寬帶升級(jí)到政企用戶級(jí)別的專線速率，而且將熱愛傳遞給用戶。近幾年，他幫幾十戶家庭裝成了“理想家”，用戶滿意度100%。當(dāng)用戶家還在裝修時(shí)，他就會(huì)對(duì)照裝修圖紙，實(shí)地勘察，最終確定網(wǎng)線布置方案，指導(dǎo)用戶購買哪些設(shè)備。

如今，曹俊華還有一個(gè)身份——智能云服務(wù)交付工程師，“經(jīng)常有用戶會(huì)問云寬帶有什么用，我會(huì)告訴用戶，如果在家里打游戲、做直播、下載大量數(shù)據(jù)，都可以臨時(shí)將100M寬帶升級(jí)為1000M，上國外教育網(wǎng)站學(xué)習(xí)也可以定向加速……”他把經(jīng)驗(yàn)傾囊而授，而中國電信有10萬名裝維員工正在經(jīng)歷一場(chǎng)向云網(wǎng)安全能手的轉(zhuǎn)型。

2024年，新的巔峰時(shí)刻來臨。3月，首個(gè)基于50G-PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）的“萬兆云寬帶示范小區(qū)”在楊浦區(qū)落地。8月，上海電信在全國首發(fā)“美好家萬兆融合套餐”，并宣布年內(nèi)完成首批26個(gè)萬兆標(biāo)桿小區(qū)覆蓋。

上海網(wǎng)速水平的變化只能用“翻天覆地”來形容，“寬帶接入技術(shù)每隔七八年就有一次迭代升級(jí)，再過幾年，200G PON技術(shù)極有可能上場(chǎng)，屆時(shí)，網(wǎng)速還將會(huì)驚人提升?！睆埦@樣暢想。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)供給側(cè)能力不足矛盾逐漸消除，如何進(jìn)一步豐富應(yīng)用場(chǎng)景、變革業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)？上海電信又一次率先破題——由“網(wǎng)”入“云”，推動(dòng)“全城上云”。由“網(wǎng)”入“云”，從此前單一滿足用戶接入帶寬需求，演進(jìn)為向家庭、企業(yè)提供更多的數(shù)智應(yīng)用。