2018年9月建院至2025年2月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉網(wǎng)絡消費虛假宣傳案件6734件，案件量呈逐年上升趨勢。涉訴主體涉及網(wǎng)絡消費領域各方主體，除傳統(tǒng)經(jīng)營主體外，還涉及主播、MCN公司等新業(yè)態(tài)從業(yè)者；案件涉及多類案由，其中80%以上為信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛；虛假宣傳方式多樣，除了虛構(gòu)、隱瞞商品信息，還存在通過“好評返現(xiàn)”、打造虛假人設等方式誘導消費者的情況；涉訴標的物種類繁雜，覆蓋食品、日用品、奢侈品等多個領域，消費場景模式多元，除傳統(tǒng)電商，還涉及直播帶貨、二手交易等新興消費場景。 網(wǎng)絡消費虛假宣傳行為難辨，平臺主體責任履行不充分，消費者理性消費、維權(quán)意識尚有不足，新技術(shù)應用使虛假宣傳手段迭代等，是涉網(wǎng)絡消費虛假宣傳案件中較為多發(fā)的問題。北京互聯(lián)網(wǎng)法院黨組成員、副院長儀軍指出，網(wǎng)絡消費中部分經(jīng)營者虛構(gòu)商品信息，設置交易規(guī)則模糊，通過AI、算法等新技術(shù)進行虛假宣傳，同時部分平臺對經(jīng)營者管理不善，檢測鑒定服務水平不足，售后服務不到位，此外也存在部分消費者理性消費和維權(quán)意識不足的情況。

為應對網(wǎng)絡消費虛假宣傳治理面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院在審判實踐中準確認定網(wǎng)絡交易糾紛主體，依法適用懲罰性賠償規(guī)定，準確認定食品藥品虛假宣傳，嚴格審查經(jīng)營者高額賠償承諾，依法認定平臺責任，強化小額程序適用，切實維護網(wǎng)絡消費市場秩序。

基于司法實踐中的共性問題與治理經(jīng)驗，北京互聯(lián)網(wǎng)法院建議，經(jīng)營者應誠信合法經(jīng)營，嚴控質(zhì)量，如實宣傳并完善售后；平臺需履行主體責任，優(yōu)化平臺管理制度，健全信用激勵機制，完善糾紛解決機制；消費者應提升法律意識，理性消費并留存證據(jù)，依法利用糾紛解決渠道，理性維權(quán)。

本次發(fā)布會還通報了十一起涉網(wǎng)絡消費虛假宣傳典型案例，明確了經(jīng)營者故意隱瞞重要商品信息、虛構(gòu)食品具有疾病治療功效、故意混淆服裝材質(zhì)等應認定構(gòu)成欺詐，依法認定電商平臺依據(jù)平臺規(guī)則對商家虛假宣傳行為進行處罰不構(gòu)成違約、經(jīng)營者存在售假行為應履行高額賠償承諾等，敦促經(jīng)營者如實向消費者描述商品和服務特征、對售假行為履行賠償承諾，平臺依約對經(jīng)營者虛假宣傳行為進行治理。